سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 ديسمبر 2025

تُدير Rana candles هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوّق مُختارة بعناية (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Rana candles بواسطة Shopify، ما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي السارية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فنحن نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات مجهولة الهوية أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات الناتجة عنها، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • البيانات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل الدفع، تأكيدات الدفع وغيرها.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: العناصر التي تستعرضها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها.

  • الاتصالات معنا: أي معلومات ترسلها لنا، مثل استفسارات دعم العملاء.

  • معلومات الجهاز: نوع الجهاز، المتصفح، الاتصال الشبكي، عنوان IP، معرفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات والتنقل بداخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • منك مباشرةً عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو عند تواصلك معنا.

  • تلقائيًا من خلال استخدامك الخدمات، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمات الذين يجمعون المعلومات أو يعالجونها نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية، حسب طريقة تفاعلك معنا:

تقديم وتحسين الخدمات:
معالجة الطلبات، تذكّر تفضيلاتك، إدارة حسابك، ترتيب الشحن والإرجاع، تمكين تقييم المنتجات، تخصيص تجربة التسوق.

التسويق والإعلانات:
إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض الإعلانات بناءً على نشاطك.

الأمان ومنع الاحتيال:
التحقق من الحساب، اكتشاف الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية، تأمين خدماتنا.

التواصل معك:
دعم العملاء، متابعة الاستفسارات، الحفاظ على العلاقة معك.

الأسباب القانونية:
الامتثال للقوانين، الاستجابة للطلبات القانونية، حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نكشف معلوماتك الشخصية للأطراف التالية:

  • Shopify، والمورّدين، والأطراف التي تقدّم خدمات نيابةً عنا (مثل الدفع، التحليلات، الدعم، التخزين، الشحن).

  • شركاء الأعمال والتسويق لأغراض الإعلانات والتسويق، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

  • بناءً على طلبك أو بموافقتك، مثل شحن المنتجات أو استخدام إضافات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل.

  • الشركات التابعة لنا.

  • في حالات المعاملات التجارية مثل الدمج أو الإفلاس، أو الامتثال للالتزامات القانونية.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات عبر Shopify، والذي يجمع ويعالج معلومات حول استخدامك للخدمات لتحسينها. قد تُرسل بياناتك إلى Shopify أو أطراف ثالثة في دول مختلفة.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك، يمكنك الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات خارجية. نحن غير مسؤولين عن أمن أو خصوصية تلك المواقع. يجب عليك مراجعة سياساتهم قبل الاستخدام.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عن من هم دون سن الأهلية القانونية في بلدك. إذا زوّد طفل معلوماته، يمكن للوالد أو الوصي التواصل معنا لحذفها.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

لا توجد وسيلة أمان مثالية، ولا يمكننا ضمان حماية مطلقة. يعتمد الاحتفاظ بالمعلومات على احتياجات الحساب والامتثال القانوني وحل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

بحسب منطقة سكنك، قد تمتلك بعض الحقوق، مثل:

  • الحق في الوصول إلى بياناتك.

  • الحق في حذف البيانات.

  • الحق في تصحيح البيانات.

  • الحق في الحصول على نسخة من البيانات أو نقلها لطرف آخر.

  • الحق في إيقاف مشاركة البيانات لأغراض الإعلانات المستهدفة (عند توفره).

  • إدارة تفضيلات الرسائل الترويجية.

قد تتطلب معالجة طلباتك التحقق من هويتك.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا. قد تتمكن أيضًا من تصعيد الشكوى لهيئة حماية البيانات في بلدك.

النقل الدولي للبيانات

قد نقوم بنقل بياناتك إلى خارج بلد إقامتك. عند النقل من المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، نعتمد آليات نقل معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة مع تاريخ "آخر تحديث".

التواصل

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال عبر:

أو عبر البريد الإلكتروني: ranacandles123@gmail.com
أو عبر العنوان: Haifa, Haifa, 9720000, IL